Proces verbeteringen…

Het uitgangspunt hier is “verbeteringen voor de werkvloer door de werkvloer” dit betekent dat de mensen die in het proces werken een leidende rol krijgen. Gerealiseerde verbeteringen van 30% en meer zijn eerder regel dan uitzondering.

Het doen van LEAN-projecten helpt iedere organisatie, maar de echte winst zit in het inweven van LEAN in de dagelijkse handelingen van de medewerkers. Dit noem ik “LEAN Denken” en “LEAN Individueel“.

Veranderen is vaak moeizaam en complex, daarom heb ik een aanpak ontwikkeld: de “New Mini Company” die begint met een kleine groep believers, het risico minimaliseert en energie geeft.

Lees verder ->

Betere processen…

Het maken van betere processen vereist dat je de klant kent. Dit betekent dat je begrijpt wat klanten, burgers, patiënten enz. echt nodig hebben en dat je de context kent waarin zij je product of dienst gebruiken. Alleen dan, kan je hier onderscheidend op inspelen en daarmee de loyaliteit en/of tevredenheid verhogen.

Ik geloof in de essentie van klantreizen, maar ik heb deze aanpak verder ontwikkeld. Hierdoor ontstaat een duurzame klantreis die o.a. gebruikt maakt van reeds bestaande netwerken van de klant en de organisatie.

Naast de gebruikelijke klantarena’s maak ik ook gebruik van co-creatie instrumenten en social games. [blank_spaces][blank_spaces]

Lees verder ->

Coöperatieve Conceptontwikkeling…

Dit is een aanpak waarbij vanaf het begin op duurzame wijze gebruikt gemaakt wordt van de kennis en het netwerk van stakeholders.

Op deze manier vergroten organisaties hun kans om te komen tot een product of dienst welke het beste aansluit bij de behoefte (coöperatieve conceptontwikkeling) of te komen tot het beleid met het meeste draagvlak in de samenleving (coöperatieve beleidsontwikkeling).

Vooral bij provincies en gemeenten valt met deze aanpak veel te winnen, met deze methode ontwikkelt men namelijk ook een actieve groep van voorstanders in plaats van alleen tegenstanders…

Lees verder ->


 

Wilt u weten of mijn visie bij uw organisatie past? Neem dan contact op met mij, ik maak graag tijd voor u vrij.
U kunt mij bereiken via 06-142 29 0 29 of per email.

 

Naar boven